أهداف الدورة :
- التعرف على الخلافات وكيف تحدث
- التعرف على خطوات حل الخلافات
- إكتساب مهارة التعامل مع الخلافات والقدرة على حل تلك الخلافات أو تفادى حدوثها
محــــاور الــدورة :
- مقدمة عن الخلافات
- أنواع الخلافات
- مصادر الخلافات
- أسباب الخلافات وعلامات نشوب الخلافات
- كيف يُدير الناس خلافاتهم ؟
- هل الخلافات دائماً سيئة ؟
- طرق التعامل مع الخلافات
- تقنيات لتجنب الخلافات وحلّها
- نصائح نبويه
- الخاتمه
يحصل المتدرب على :
